近年來，縣征收服務(wù)中心在推進(jìn)征遷補(bǔ)償安置工作中，注重發(fā)揮以公開促公平、以公開促規(guī)范的推進(jìn)作用，通過深化內(nèi)容、強(qiáng)化政民互動(dòng)、完善政策解讀、回應(yīng)急難愁盼，線上線下同步保障群眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，著力提升群眾知曉度、參與度、認(rèn)可度和滿意度，有效夯實(shí) “陽光征收”工作基石。

著力深化公開內(nèi)容，保障群眾知曉度。全面梳理征遷補(bǔ)償安置工作政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)目錄，區(qū)分集體土地和國(guó)有土地不同類型，通過標(biāo)準(zhǔn)及政策、公告或決定、補(bǔ)償方式、補(bǔ)償結(jié)果等多角度，依法依規(guī)依程序規(guī)范公開重點(diǎn)領(lǐng)域信息，確保征收工作相關(guān)法律政策、文件規(guī)定、事務(wù)信息應(yīng)公開盡公開。暢通答疑解惑、依申請(qǐng)公開等溝通渠道，充分保障群眾知曉度。今年以來，已主動(dòng)公開信息211條、辦理依申請(qǐng)公開2件。

著力強(qiáng)化政民互動(dòng)，提升群眾參與度。將土地和房屋征收工作環(huán)節(jié)涉及的征收計(jì)劃、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、征收決定、政策方案、補(bǔ)償結(jié)果、安置房分配等事項(xiàng)列為公開重點(diǎn)，實(shí)行政策制定解讀、意見征求、意見采納、工作決策、重點(diǎn)工作落實(shí)的過程性動(dòng)態(tài)化公開。線上，堅(jiān)持從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)利益問題出發(fā)，全面充分地做好群眾意見征集，告知意見反饋方式，收集整理群眾的意見、建議。線下，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)勘查、指導(dǎo)培訓(xùn)、審核把關(guān)，積極下現(xiàn)場(chǎng)、靠前站、上門訪，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)房屋補(bǔ)償、地上附著物、青苗、養(yǎng)殖業(yè)的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)等政策深入講解，并解答群眾關(guān)于征地拆遷的疑難問題，確保群眾明白相關(guān)政策法規(guī)。通過線上線下與民互動(dòng)，在保障群眾合法權(quán)益的同時(shí)，積極贏取涉遷群眾的支持和理解，持續(xù)提升群眾參與度。

著力完善政策解讀，增強(qiáng)群眾認(rèn)可度。規(guī)范信息發(fā)布和政策解讀工作機(jī)制，主動(dòng)發(fā)聲，加強(qiáng)正面引導(dǎo)。打造“圖文+”解讀，圍繞年度補(bǔ)償補(bǔ)助費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等政策方案，以長(zhǎng)圖形式宣傳解讀方案核心要點(diǎn)。探索“新聞發(fā)布會(huì)+”解讀，及時(shí)回應(yīng)縣安置房建設(shè)分配進(jìn)度等關(guān)心關(guān)切問題；豐富“線下+”解讀，深入開展補(bǔ)償方式、協(xié)議簽訂等政策宣傳。在征收現(xiàn)場(chǎng)、安置房分配現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立政策咨詢組，負(fù)責(zé)土地和房屋征收、補(bǔ)償、安置政策的宣傳解釋、答疑解惑，讓群眾在理解政策、把握政策的基礎(chǔ)上選擇合理安置方式。對(duì)外發(fā)布征收補(bǔ)償安置信息79條，主動(dòng)回應(yīng)群眾關(guān)注的征遷計(jì)劃、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、購(gòu)房券使用等熱點(diǎn)內(nèi)容。

著力回應(yīng)急難愁盼，提高群眾滿意度。強(qiáng)化公開公示制度的執(zhí)行，在征遷項(xiàng)目中推進(jìn)“三榜公示”，對(duì)群眾反映的房屋結(jié)構(gòu)、裝飾裝潢等問題開展復(fù)核監(jiān)督；在安置房分配工作中實(shí)行分配前安置房房源安置戶信息公示、分配中選房公示、分配后結(jié)果公示，全過程接受群眾監(jiān)督，回應(yīng)群眾安置政策信息。落實(shí)市長(zhǎng)熱線等渠道留言辦理工作，在線上核查基礎(chǔ)上，注重線下實(shí)地勘察、與群眾見面，推進(jìn)解決群眾反映問題，提高群眾滿意度。